Training for Trainer
Pelatihan presentasi bagi instruktur merupakan pelatihan yang tergolong dalam jenis pelatihan soft skill sebagai pelatihan yang menunjang kemampuan dan keterampilan pengelolaan diri maupun orang lain, sehingga terbentuk karyawan yang memiliki karakter unggul untuk mencapai visi perusahaan. Penyelenggaraan pelatihan ini menggunakan metode in house training , yaitu pelatihan yang diselenggarakan oleh perusahaan tapi dengan instruktur yang berasal dari luar perusahaan.
Pelatihan yang ada di perusahaan sangatlah padat dan komprehensif, sehingga dibutuhkan para instruktur yang tidak hanya berkompeten dibidangn- ya, tetapi juga mampu menjelma menjadi seorang trainer yang memiliki kemampuan untuk menyam- paikan materi dengan sistematis, komunikatif, efektif serta persuasif. Dikarenakan adanya kebutuhan untuk meningkatkan nilai evaluasi yang lebih tinggi dari para peserta maupun instruktur, maka diperlu- kan peningkatanpada beberapa aspek yang salah satunya adalah pembenahan dari sisi instruktur.
Pendidikan sebagai instruktur profesional pada internal perusahaan merupakan salah satu upaya pembenahan dari sisi instruktur agar pelatihan dapat dilaksanakan dengan optimal dan materi yang disampaikan dapat dipahami, dihayati dan diaplikasikan dengan baik.
Pelatihan ini dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi dengan menggali potensi, meningkatkan motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta dalam bidang pelayanan sehingga menjadi ‘service provider’ yang dapat melayani dengan hati pada setiap ‘moment of truth’ melalui penguasaan keterampilan dalam memberi- kan layanan yang prima demi kepuasan pelanggan, kelancaran kerja, serta meningkatkan kerjasama.
-
1
-
2
-
3
-
1
-
2
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta mampu:
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7